Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yolcu Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yolcu Hizmetleri Temsilcisi olarak, havalimanında yolculara en iyi hizmeti sunmak için çalışacak dinamik ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, yolcuların check-in işlemlerinden uçağa binişine kadar olan süreçte onlara rehberlik etmeyi ve destek sağlamayı içerir. Yolcu Hizmetleri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, yolcuların sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve gerektiğinde yönlendirme yapmakla sorumludur. Ayrıca, bagaj işlemleri, biletleme ve uçuş bilgileri gibi konularda da yolculara yardımcı olmanız beklenmektedir. Bu rol, mükemmel iletişim becerileri, problem çözme yeteneği ve stresli durumlarda sakin kalabilme yetisi gerektirir. Yolcu Hizmetleri Temsilcisi, havalimanı operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesine katkıda bulunarak, yolcuların seyahat deneyimlerini olumlu hale getirmeye odaklanır. Bu pozisyon, esnek çalışma saatleri ve yoğun bir çalışma ortamı gerektirebilir, bu nedenle adayların bu tür koşullara uyum sağlayabilmesi önemlidir. Eğer siz de müşteri hizmetlerinde kariyer yapmak istiyor ve havacılık sektöründe çalışmayı hayal ediyorsanız, bu pozisyon sizin için mükemmel bir fırsat olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların check-in işlemlerini gerçekleştirmek
- Bagaj işlemlerini yönetmek
- Yolculara uçuş bilgileri sağlamak
- Müşteri şikayetlerini çözmek
- Yolculara rehberlik ve yönlendirme yapmak
- Biletleme işlemlerini yürütmek
- Acil durum prosedürlerini uygulamak
- Yolcu memnuniyetini sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi eğitim
- Müşteri hizmetleri deneyimi
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Güçlü iletişim becerileri
- Problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Stresli ortamlarda çalışabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- İngilizce dil becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
